Служба технической поддержки казино Риобет
На площадке создан саппорт. Специалисты техподдержки решают различные вопросы. К ним можно обратиться в случае проблем с созданием учетной записи, пополнением баланса, выводом средств и т.д. Для подачи заявки в саппорт не нужно регистрироваться на платформе — достаточно лишь зайти на официальный сайт с компьютера или мобильного устройства. Есть несколько способов получения консультаций — например, по номеру телефона службы поддержки казино Риобет. Также на сайте существует живой чат. Подробнее о каждом из доступных клиентам вариантов — ниже.
Основная информация о работе саппорта
Отдел техподдержки работает по правилам площадки. Основные нюансы функционирования саппорта казино Риобет описаны в таблице ниже.
| Параметр | Краткая характеристика |
| График работы | Операторы живого чата находятся на связи в круглосуточном режиме. Перерывы на обед и выходные дни в графике их работы не предусмотрены. |
| Сроки получения консультаций | Зависят от выбранного способа связи. |
| Конфиденциальность | Операторы не разглашают третьим лицам детали общения с клиентами. Вся информация доступна только уполномоченным на ее обработку сотрудникам. |
| Поддерживаемые языки | Для клиентов из России — русский. |
| С какими вопросами можно обратиться | Нюансы и проблемы при регистрации на платформе, пополнении баланса, кешауте и т.д. Также у операторов можно уточнить текущий статус верификации аккаунта и перечень необходимых документов, получить ответы на другие вопросы. |
Иконка для связи с живым оператором техподдержки находится на главной странице сайта казино. Адрес электронной почты администрации и ссылка на ее профиль в Skype размещены в информационном блоке. Для просмотра необходимо прокрутить страницу вниз и открыть раздел «О нас».
Каналы связи со службой поддержки казино Риобет
Обратиться в саппорт платформы можно несколькими способами. Они перечислены ниже:
- Живой чат.
- Электронная почта.
- Мессенджер Skype.
От выбранного способа зависят сроки ответа операторов и другие нюансы. Также у администрации онлайн казино есть официальный чат в мессенджере Телеграм. Вступить в него можно после верификации аккаунта. В чате выкладываются новости и прочая важная информация, касающаяся деятельности Riobet Casino. Посредством его клиенты могут общаться между собой и оказывать помощь другим игрокам.
Телефон
В настоящее время горячая линия службы поддержки Riobet Casino отсутствует. Для обращения в саппорт требуется выбрать один из доступных способов.
Скайп
Для подачи обращения необходимо скопировать на сайте ссылку на профиль техподдержки Riobet Casino. Информация размещена в разделе «О нас».
Затем необходимо найти нужный профиль в мессенджере Skype. Алгоритм действий следующий:
- Запустить Skype и авторизоваться в программе.
- Кликнуть по кнопке добавления нового контакта.
- Вставить в поле открывшейся формы ссылку на профиль саппорта онлайн казино.
- Нажать на кнопку Enter на клавиатуре компьютера.
- Выбрать в результатах поиска нужный ник и кликнуть по его аватарке левой кнопкой мыши.
- Нажать на клавишу «Добавить в список контактов» в правой части экрана.
- Ввести текст запроса и подтвердить заявку.
- Дождаться, пока она будет принята.
Затем можно задать интересующий вопрос. Ответ поступит в этот же мессенджер.
Живой чат
Ссылка на него размещена в меню в правой части экрана. Необходимо кликнуть по иконке. После этого откроется форма.
Живой чат — самый быстрый способ получить консультацию от техподдержки.
Сначала клиенту будет предложено выбрать один из тематических разделов. Если подходящего не нашлось, необходимо нажать на кнопку «Другой вопрос». Затем в разговор вступит живой сотрудник. Он попросит клиента детально описать ситуацию, обработает заявку и пришлет ответ в чат.
Для наглядной иллюстрации проблемы можно отправить в диалоговое окно скриншоты или фотографии. Требуется нажать на изображение скрепки. Иконка размещена справа от строки для ввода текстовой информации. После клика нужно выбрать файл и нажать на кнопку «Открыть» — через несколько секунд изображение загрузится в чат.
Электронная почта
Что связаться с сотрудниками техподдержки данным способом, необходимо скопировать email саппорта на сайте онлайн казино. Далее нужно перейти в свою электронную почту, ввести текст сообщения и отправить его на указанный адрес.
Стандартный срок ответа составляет 24 часа. Обратная связь поступит на email, с которого было направлено письмо. Если для решения проблемы необходимы уточнения либо дополнительные документы, сотрудники также пришлют запрос на электронную почту клиента.